Estamos ajudando a capacitar organizações em todas as etapas de sua jornada com a IA, adotando uma abordagem liderada pelas pessoas e impulsionada pela tecnologia.
O Agentforce tem um papel fundamental na definição do futuro do trabalho. Ao combinar a visão estratégica e a expertise em consultoria da PwC com as capacidades avançadas dos agentes inteligentes da Salesforce, ajudamos as organizações a reinventar sua força de trabalho, aprimorar a experiência do cliente e impulsionar um crescimento transformador com a nova era da IA.
Seja sua organização iniciante na exploração de soluções de IA ou esteja pronta para escalar as capacidades do Agentforce, a PwC pode atender você onde estiver, implantando soluções que eliminam fluxos de trabalho redundantes, melhoram o desempenho das equipes e ajudam a desbloquear um crescimento sustentável por meio da inovação escalável.
Capacidades de agentes com inovação em IA
A Agentforce se destaca por maximizar o potencial dos dados de clientes armazenados em sistemas de CRM, oferecendo soluções inovadoras baseadas em IA. Com insights estratégicos, é possível impulsionar as vendas, aprimorar a experiência de clientes e colaboradores (incluindo serviços phygital) e promover um crescimento sustentável em todas as etapas do ciclo de receita da organização.
A capacidade analítica da Agentforce pode revolucionar a forma como as empresas operam, permitindo que tomem decisões estratégicas com velocidade e impacto antes inimagináveis. Agentes inteligentes conseguem raciocinar, executar fluxos de trabalho, entender contextos, gerar soluções criativas e até mesmo aprender com seus próprios erros.
Embora os agentes de IA possam operar com alto grau de autonomia, a criatividade e o julgamento humano continuam sendo essenciais para tomar decisões responsáveis, direcionar estratégias e garantir alinhamento com os valores humanos. A Agentforce pode fornecer automação e insights baseados em dados, mas as pessoas devem supervisionar o processo e tomar as decisões estratégicas.
O que diferencia a PwC de outros integradores de sistemas (SIs) é a nossa capacidade de reunir conhecimento especializado, expertise em riscos cibernéticos e regulamentação, frameworks de IA responsável, sempre considerando os diversos estágios de maturidade das organizações em IA. Com essa abordagem, oferecemos orientações práticas, escaláveis e confiáveis para atender às necessidades atuais e ajudar a planejar futuras inovações e oportunidades de mercado.
Soluções direcionadas, resultados mensuráveis
Alcance resultados mensuráveis com soluções de IA direcionadas
Ajudamos você a alcançar resultados concretos identificando seu nível de preparação para o uso da IA e selecionando as ferramentas adequadas – seja para criar capacidades fundamentais ou para escalar até agentes autônomos. Essa abordagem garante avanços personalizados com base nas prioridades e na maturidade tecnológica de cada cliente.
Por meio de um plano estruturado de ativação da IA e ferramentas especializadas – como calculadoras prévias de custos e monitoramento proativo de consumo – a PwC ajuda os clientes a alcançar resultados rápidos e mensuráveis com o Agentforce, antecipando ainda possíveis impactos financeiros em todo o seu ecossistema de dados.
Adote a IA com responsabilidade, segurança comprovada, compliance e governança de dados
A abordagem de IA responsável da PwC é fundamentada em governança robusta, privacidade e transparência – elementos impulsionados pela nossa experiência em serviços de cibersegurança, risco e conformidade regulatória em setores altamente regulamentados.
Os clientes confiam na PwC para gerenciar dados sensíveis de forma responsável, apoiar a implementação de medidas essenciais para proteção da privacidade (como o mascaramento de dados) e abordar proativamente questões éticas e requisitos regulatórios. Essa abordagem permite que as empresas adotem o Agentforce com segurança e de acordo com seu nível de maturidade organizacional, estabelecendo um ecossistema de IA padronizado, seguro e preparado para crescer de forma sustentável no longo prazo.
Conte com experiência multidisciplinar e especializada por setor
A profunda especialização setorial da PwC, aliada a equipes multidisciplinares, garante que as soluções do Agentforce sejam adaptadas às necessidades regulatórias e operacionais específicas de cada indústria, incluindo desde o setor financeiro até a área de saúde.
Ao antecipar desafios e alinhar o nível de maturidade em IA com os objetivos estratégicos do negócio, a PwC aplica seu conhecimento líder de mercado aos projetos, ajudando os clientes a obter soluções escaláveis, eficientes em custos e ajustadas às exigências de cada setor.
Aprimore as experiências de clientes e colaboradores refletindo a sua marca
As implementações do Agentforce vão além das necessidades operacionais, refletindo também a voz da sua marca, a cultura organizacional e as prioridades estratégicas dos diferentes stakeholders internos.
Ao criar soluções em parceria com equipes-chave, como as de atendimento ao cliente, e envolver líderes executivos das diversas áreas da empresa, desenvolvemos agentes de IA humanizados, alinhados ao tom, aos valores e à identidade da sua organização. Essas soluções são cuidadosamente adaptadas ao estágio da sua jornada de IA, promovendo experiências avançadas tanto para clientes quanto para colaboradores.
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